Man mano che i consumatori di alimenti per animali domestici diventano più informati sui prodotti che acquistano dai loro animali domestici, stanno diventando altrettanto informati sul numero di strade per l'acquisto. Articoli recenti pubblicati sui media ci hanno portato a credere che i consumatori acquistino sempre più prodotti online. Quindi, come possono i negozi di animali differenziarsi in un mondo online se questo è il caso? In questo articolo, ci concentreremo su come i negozi di animali possono far sì che i loro clienti acquistino in negozio. Inoltre, l'articolo esaminerà i fattori che i negozi di animali devono considerare se stanno cercando di spostarsi online come estensione della loro attuale offerta in negozio.

Offerta negozio di animali

Quando si tratta di un negozio di animali che vuole differenziarsi, è fondamentale pensare fuori dagli schemi. I clienti ora hanno una varietà di metodi per acquistare i loro animali domestici e il tuo negozio di animali deve distinguersi per aumentare l'affluenza e, in definitiva, le vendite. Un ottimo modo per mostrare la tua offerta è garantire che l'esperienza di acquisto sia impeccabile. Secondo Super Office, l'86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un'esperienza cliente eccezionale. Un must per l'esperienza di acquisto è il layout del negozio. Il negozio è facile da navigare? I clienti possono trovare facilmente i prodotti? Ci deve essere un equilibrio in cui il layout è semplice ma anche spazioso. Altre aree a cui pensare con il layout del tuo negozio sono i colori delle pareti, l'illuminazione e gli articoli del punto vendita.

Un altro aspetto dell'offerta del tuo negozio di animali è il servizio e la comunicazione. Ad esempio, il modo in cui i colleghi interagiscono con i clienti è una componente essenziale di questo. Avere un personale cordiale sembra un gioco da ragazzi, ma saresti sorpreso dal numero di dipendenti che possono sembrare disinteressati o addirittura scortesi con i clienti. L'accoglienza dei colleghi invoglierà i clienti a tornare al tuo negozio di animali piuttosto che fare acquisti altrove.

Questa sezione si concentrerà sui modi in cui il tuo negozio di animali può cercare di differenziarsi in un mondo online.

La chiave del successo per qualsiasi punto vendita fisico è offrire esperienze uniche che non possono essere replicate online.

La visualizzazione delle recensioni dei clienti sulla tua attività è un altro modo possibile per differenziarsi. Molti credono che le recensioni siano per le aziende online. Tuttavia, non è così e può essere visualizzato in negozio. Ad esempio, quando un cliente è nel tuo negozio, puoi lasciare un libro per fargli recensire i prodotti che acquista nel tuo negozio. Una volta fatto ciò, puoi visualizzare le recensioni vicino ai tuoi prodotti che sono stati recensiti. Secondo Brightlocal, il 69% dei clienti afferma che le recensioni sono fondamentali quanto i consigli personali quando si decide se acquistare un prodotto.

Con più persone che cercano di ricevere i loro prodotti più velocemente che mai. Il tuo negozio di animali deve assicurarsi che rimangano al passo con i tempi. Molte attività online ora offrono la consegna degli articoli il giorno successivo, facendo risparmiare tempo alle persone poiché non hanno bisogno di lasciare fisicamente le loro case. In quanto negozio di animali, devi sottolineare ai tuoi clienti che puoi far arrivare loro i loro prodotti il ​​più rapidamente possibile. Presentare un servizio di consegna in giornata è un modo fantastico per fidelizzare i clienti. Non avere un prodotto in stock è il modo più veloce per perdere clienti. Per i tuoi articoli più popolari, è fondamentale monitorare sempre la disponibilità di magazzino.

Un focus stagionale è un ottimo modo per differenziarsi da un'attività di animali domestici online. Le esposizioni stagionali mantengono le cose fresche nel tuo negozio, generano entusiasmo e attirano gli acquirenti nel tuo negozio. Pensa a quali stagioni attraggono i tuoi clienti. Natale, Halloween, Pasqua e Salute e benessere sono alcuni eventi chiave dell'anno che le persone celebrano e amano coinvolgere i loro animali domestici. Un ottimo esempio di idea stagionale nel negozio potrebbe essere ospitare un servizio fotografico a Natale. Molti proprietari di animali domestici adorano scattare foto dei loro animali domestici, quindi perché non aiutare i tuoi clienti? Questo renderà le persone entusiaste di mostrare i loro animali domestici in una carta o immagini. Un grande incentivo mentre il loro animale domestico si fa fotografare è che il proprietario faccia acquisti in negozio.

Il tema generale di questo articolo è spiegare come i negozi di animali possono differenziarsi dalle attività online. Tuttavia, anche avere una presenza online come estensione dell'offerta del tuo negozio di animali è vantaggioso. In primo luogo, puoi mostrare ciò che sta accadendo in negozio sul tuo sito Web o sulle pagine dei social media. Questo mira ad attirare potenziali clienti nel tuo negozio e aumentare le vendite. Un altro vantaggio dell'investimento in una piattaforma online è che i clienti possono visualizzare i prodotti in qualsiasi momento della giornata. I negozi di animali sono un ottimo posto per l'esperienza degli animali domestici. Un negozio di animali può utilizzare la sua esperienza creando un blog online in cui le persone possono trovare informazioni sulla nutrizione, le abitudini e le sfide degli animali domestici. I clienti che trovano utili le informazioni in un blog saranno inclini a vedere maggiori dettagli in negozio.

Per riassumere, è più importante che mai che i negozi di animali mantengano i propri clienti a fare acquisti in negozio. I negozi devono concentrarsi sull'offerta dei clienti, a partire dall'aspetto e dall'atmosfera del proprio negozio. Ciò include il layout del negozio, i colori e l'illuminazione, che influiscono direttamente sull'esperienza di acquisto. Ricerche recenti hanno rilevato che l'86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un'esperienza cliente eccezionale.

Quando si tratta di differenziarsi dai rivenditori online, ci sono molte cose che i negozi di animali possono fare. Ospitare eventi in negozio è un metodo che rappresenta un modo fantastico per costruire una community e coinvolgere i clienti. Un altro ottimo modo per distinguersi dai negozi di animali è implementare un servizio di toelettatura per animali domestici; questo servizio è in aumento man mano che cresce il numero di persone che coccolano i propri animali domestici. Molte persone credono che le recensioni siano solo per le aziende online. Tuttavia, questo non è il caso e può essere un modo efficace per incoraggiare i tuoi clienti ad acquistare un determinato prodotto in negozio.

Hamilton, H. (2019, 9 agosto). Eventi al dettaglio in negozio: la guida completa. Estratto da Lightspeedhq: https://www.lightspeedhq.co.uk/blog/best-retail-store-events/

Kulbytė, T. (2022, 16 agosto). STATISTICHE CHIAVE DELL'ESPERIENZA DEL CLIENTE CHE DEVI CONOSCERE. Estratto da Superoffice: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/