Potresti aver sentito le lettere "AI" o "Tecnologia AI" utilizzate frequentemente nei media. Dall'apertura del telefono con Face ID all'interazione con i chatbot per risolvere un problema, l'uso della tecnologia AI è in aumento. Ma è solo una parola d’ordine? O sarà qualcosa che cambierà per sempre aspetti della vita? Questo Articolo del Centro conoscenze approfondirà cos'è l'intelligenza artificiale, come si svilupperà e i pro e i contro dell'intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio di animali domestici.

Per prima cosa, cos’è l’intelligenza artificiale? AI è l’abbreviazione di Intelligenza Artificiale. Secondo il Dizionario di Oxford, l'intelligenza artificiale è definita come la teoria e lo sviluppo di sistemi informatici in grado di svolgere compiti che normalmente richiedono l'intelligenza umana, come la percezione visiva, il riconoscimento vocale, il processo decisionale e la traduzione tra lingue. Sebbene l’intelligenza artificiale esista già da un po’ di tempo, i recenti progressi nella tecnologia e nei dati hanno fatto sì che i tecnici dell’intelligenza artificiale possano costruire sistemi in grado di completare compiti complessi.

L’intelligenza artificiale si svilupperà nel tempo, non solo per gli esseri umani a livello personale, ma anche per le aziende. Le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale più frequentemente di quanto pensi. Dal marketing al servizio clienti e alla progettazione del prodotto, le possibilità sono infinite. Ma come possono i rivenditori di animali utilizzare l’intelligenza artificiale? E quali sono i pro e i contro dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio di animali domestici?

Conosciamo tradizionalmente i rivenditori di animali domestici perché offrono un'esperienza di acquisto unica, sono ben informati sui loro prodotti, comprendono le esigenze degli animali domestici e molto altro ancora. Molti rivenditori di animali domestici potrebbero chiedersi se l’intelligenza artificiale possa aiutarli a migliorare l’offerta ai propri clienti. Questa sezione dell'articolo esamina in che modo l'intelligenza artificiale può avvantaggiare i rivenditori di animali domestici.

Inizialmente, per alcune tecnologie di intelligenza artificiale, l’implementazione può essere costosa. Tuttavia, nel tempo si possono ottenere molti vantaggi in termini di risparmio sui costi. Come discusso in precedenza, se hai un'attività più efficiente, in definitiva puoi soddisfare le esigenze dei tuoi clienti in modo più efficace. Per molti negozi di animali, stabilire un budget e spendere saggiamente è la chiave del successo. Spesso, per promuovere l'offerta dei loro negozi, i rivenditori di animali assumono fotografi professionisti, grafici e animatori. Ciò può comportare un costo e talvolta non avere l’effetto desiderato inizialmente previsto. Con l'intelligenza artificiale, ora è possibile creare immagini e risorse fornendo le tue esigenze. L'intelligenza artificiale creerà quindi foto adatte in base alle tue parole chiave per supportare il tuo materiale promozionale, sia fisicamente che online. Una soluzione vantaggiosa per i rivenditori di animali che desiderano risparmiare denaro.

Tutte le aziende genereranno dati indipendentemente dalle dimensioni. Le grandi aziende assumono analisti di dati per fornire informazioni preziose e identificare le aree di miglioramento. Tuttavia, con la crescente presenza dell’intelligenza artificiale, stiamo vedendo aziende più grandi utilizzare l’intelligenza artificiale per assistersi.

Per molti negozi di animali, assumere analisti di dati non è un'opzione a causa dei costi significativi che ne derivano. Attualmente, molti proprietari di negozi di animali identificano le tendenze del mercato leggendo le riviste di settore. Con la crescente presenza dell’intelligenza artificiale, i rivenditori di animali domestici possono utilizzarla per analizzare i propri dati e aiutare con previsioni e previsioni.

Come hai letto, l’intelligenza artificiale offre molti vantaggi nella vendita al dettaglio di animali domestici. Ma ci sono anche dei rischi quando si cerca di utilizzare la tecnologia. Questa sezione si concentrerà sulle sfide dell’intelligenza artificiale nella vendita al dettaglio di animali domestici.

Costruire una buona identità di marca gioca un ruolo significativo nel differenziare la tua attività dalla concorrenza sul mercato. Rappresenta visivamente i valori fondamentali e comunica l'essenza del marchio del negozio di animali. Molti rivenditori di animali domestici utilizzano l’intelligenza artificiale per supportare i contenuti sui loro siti Web, social media, e-mail e newsletter. Ciò può essere utile perché può aiutare a migliorare la velocità con cui viene creato il contenuto. Tuttavia, l’intelligenza artificiale si basa sui dati per i contenuti, il che significa che il tono di voce e l’identità del marchio possono perdersi rapidamente. Come rivenditore di animali domestici, vuoi che i clienti si connettano con il tuo marchio e avere molti prodotti generati dall'intelligenza artificiale può scoraggiarli. Secondo una piattaforma di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale chiamata Tidio, solo il 36.9% dei lettori era convinto che il testo generato dall'intelligenza artificiale fosse stato creato da un essere umano. Ciò dimostra che c’è ancora molta strada da fare prima che possa conquistare la fiducia della gente.

Una grande preoccupazione per molti riguardo all’uso dell’intelligenza artificiale è l’etica. Come evidenziato in questo articolo, l’intelligenza artificiale si basa sui dati per funzionare; questo a volte può includere i dettagli personali delle persone archiviate. Inoltre, ci sono preoccupazioni etiche legate alla natura dei contenuti creati dall’intelligenza artificiale e ai dati che estrae. Abbiamo sempre fatto affidamento sul fatto che gli esseri umani usassero il loro giudizio in merito alla privacy. L’intelligenza artificiale, d’altro canto, potrebbe vedere semplicemente contenuti da pubblicare senza considerare le eventuali implicazioni che potrebbero verificarsi. L’intelligenza artificiale non si occupa della protezione dei dati delle persone, ma solo dell’utilizzo dei dati per svolgere un compito. Per quanto riguarda i rivenditori di animali domestici che desiderano implementare l’intelligenza artificiale, la privacy dei dati dei clienti è fondamentale.

In sintesi, l’intelligenza artificiale si svilupperà nella società moderna. Che tu ci creda o no, utilizziamo già l’intelligenza artificiale più di quanto pensiamo, dall’apertura del telefono con Face ID all’interazione con i chatbot per risolvere un problema. Anche Spotify, Amazon e Netflix utilizzano ampiamente l'intelligenza artificiale per aiutare con la ricerca o con consigli personalizzati. L’intelligenza artificiale si svilupperà solo nel tempo, non solo per gli esseri umani a livello personale ma anche per le aziende.

I rivenditori di animali domestici possono utilizzare l’intelligenza artificiale in diversi modi nella gestione quotidiana dell’attività.

In primo luogo, l’intelligenza artificiale rappresenta un’eccellente opportunità per migliorare l’efficienza perché può svolgere un compito specifico molto più velocemente di un essere umano. In secondo luogo, l’intelligenza artificiale può far risparmiare sui costi per i rivenditori di animali a lungo termine perché possono ridurre al minimo la quantità di lavoro che esternalizzano a fotografi, grafici, scrittori di blog, ecc. Inoltre, l’intelligenza artificiale è ottima per la creazione di contenuti. Molti rivenditori di animali hanno blog sui loro siti web o sui social media; se hai bisogno di idee, questo può essere utile. Senza dubbio, un altro vantaggio dell’intelligenza artificiale è identificare le tendenze del mercato. I rivenditori di animali domestici possono utilizzare l’intelligenza artificiale per monitorare se c’è stato un aumento delle vendite e applicare strumenti efficaci di gestione delle scorte.

Sebbene l’intelligenza artificiale presenti molti vantaggi, ci sono anche alcuni svantaggi di cui i rivenditori di animali domestici dovrebbero essere consapevoli.

Quando si tratta di produrre contenuti, può essere molto robotico e manca di autenticità ed emozione. Questa è una considerazione importante per i rivenditori di animali domestici perché costruire una comunità è una parte importante dell’esperienza di acquisto. La perdita dell’identità del marchio è un’altra sfida perché l’intelligenza artificiale fa affidamento sui dati per i contenuti, il che significa che i clienti potrebbero avere difficoltà a connettersi con il tuo marchio senza emozioni. Alcuni analisti ritengono che l’intelligenza artificiale porterà a cambiamenti nei ruoli lavorativi; questo potrebbe essere vero per i negozi di animali che desiderano implementare casse self-service invece di un addetto alla cassa. Infine, molte preoccupazioni etiche circondano l’IA, principalmente per quanto riguarda l’archiviazione dei dati e il modo in cui questi vengono utilizzati per creare contenuti AI.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 luglio). Test uomo vs intelligenza artificiale: possiamo più distinguere la differenza? Estratto da Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

Con l'aumento dei canali attraverso i quali le persone possono fare acquisti per i loro animali domestici, i negozi di animali devono trovare modi efficaci per aumentare la consapevolezza del marchio, fidelizzare i clienti e acquisirne di nuovi. Pianificare una campagna di marketing per il tuo negozio di animali è un ottimo modo per farlo. Una campagna di marketing può essere condotta sia in negozio che online. Le campagne di marketing in negozio attirano traffico nel negozio e aumentano le vendite attraverso mezzi come segnaletica e materiali stampati. Le campagne di marketing online promuovono prodotti e servizi tramite piattaforme digitali come i social media. Tuttavia, i due possono lavorare mano nella mano e, se utilizzati correttamente, possono aiutare un'azienda a sviluppare le sue vendite.

Questo articolo si concentrerà sulla pianificazione di una campagna di marketing di successo per il tuo negozio di animali. Con informazioni su come identificare gli obiettivi di una campagna, come il budget è un fattore cruciale e perché il pubblico di riferimento e il messaggio determineranno il successo della tua campagna. Inoltre, consigli sull'implementazione della tua campagna di marketing e sulla misurazione dei risultati.

All'inizio di qualsiasi campagna di marketing, è essenziale identificare lo scopo. Senza di esso, la tua campagna potrebbe non ottenere i risultati desiderati e andare persa. Perché vuoi lanciare la campagna? Cosa vorresti ottenere per il tuo negozio di animali? Di seguito sono riportate alcune idee semplici che potresti avere per il tuo negozio di animali per costruire la base della tua campagna.

• Aumentare la consapevolezza del marchio del tuo negozio di animali
• Incrementare la spesa media per cliente nel tuo negozio
• Generare più vendite di un prodotto specifico o tipo di prodotto
• Costruire la tua base di clienti
• Pubblicizzare un evento imminente nel tuo negozio
• Sviluppare la tua presenza sui social media

Sebbene siano basilari, questi sono solo alcuni elementi costitutivi per pianificare una campagna di marketing per il tuo negozio di animali. Man mano che inizi a sviluppare la tua campagna, devi stabilire degli obiettivi. Questo differisce dallo scopo della tua campagna perché gli obiettivi sono più specifici. Un metodo standard per stabilire un obiettivo è attraverso la strategia degli obiettivi SMART. Questo sta per Specific, Measurable, Achievable, Relevant e Time-Bound e consente alle aziende di creare, monitorare e raggiungere obiettivi.

Una volta deciso lo scopo e gli obiettivi, è il momento di rivedere le tue finanze e concordare le tue spese. Il budget gioca un ruolo integrale in una campagna, quindi devi pensare saggiamente a quali attività offriranno i migliori ritorni per la tua campagna. È molto facile spendere soldi in diverse vie di marketing, il che potrebbe ostacolare il successo della campagna, quindi come negozio di animali è meglio concentrarsi su alcune con una campagna. Ad esempio, è facile spendere troppo per il numero di volantini e materiali del tuo negozio. In alternativa, pagare per la pubblicità pay-per-click può rapidamente consumare il tuo budget se si tratta di una campagna di marketing digitale.

Per molte aziende, comprendere il proprio pubblico di riferimento può essere una sfida poiché esistono diversi tipi di clienti a cui vendere. Pertanto, quando pianifichi la tua campagna di marketing, devi conoscere il tuo pubblico di riferimento. Avere delle personas target (un profilo fittizio di una persona che rappresenta il tuo pubblico di riferimento, basato su caratteristiche specifiche) per il tuo negozio di animali è un ottimo metodo per scoprire il tuo pubblico di riferimento.

Per aiutare a costruire le tue personas target, devi comprendere i loro interessi e punti di contatto. Ad esempio, per un proprietario di negozio di animali, chiediti:

• Che tipo di contenuto attirerà l'attenzione del mio pubblico?
• Interagiscono meglio con certi mezzi di informazione, come volantini o social media?
• Che tipo di problemi hanno che il tuo prodotto, servizio o marchio potrebbe risolvere?
• Qual è il loro reddito e possono permettersi il tuo prodotto o servizio?

Restringere così il tuo pubblico di riferimento porterà i migliori risultati a un costo inferiore per la tua campagna. Un esempio di pubblico di riferimento per una campagna in cui stai cercando di convertire un cliente da una marca di cibo per cani alla tua potrebbe essere:

• Proprietari di cani di età compresa tra 21 e 45 anni che vivono vicino al tuo negozio e hanno acquistato un prodotto di marca premium nell'ultimo mese.

Scegliere i metodi corretti in cui verrà eseguita la tua campagna di marketing sarà dettato da tutti i punti sollevati in questo articolo. Quale metodo è il più probabile che il tuo pubblico di riferimento utilizzi e a cui sia suscettibile la tua campagna? Quanto del tuo budget spenderai per ogni metodo?

Nella società moderna, ci sono molte vie che i negozi di animali possono utilizzare come parte della loro campagna di marketing, quindi è essenziale utilizzare solo pochi metodi. Come negozio di animali, potresti voler utilizzare i seguenti canali per una campagna in negozio che promuove un prodotto nuovo di zecca.

Ora che hai pianificato la tua campagna di marketing, è il momento di implementarla. Se tutto è stato progettato nei minimi dettagli, dovrebbe essere facile. Un fattore decisivo sono i colleghi che lavorano nel tuo negozio di animali. Assicurati che siano a bordo con la campagna di marketing e ne comprendano le sottigliezze. Inoltre, dovresti chiedere al tuo team di aiutare a pianificare la campagna di marketing. Infine, il tuo team potrebbe avere alcune idee che puoi integrare nella tua campagna per ottenere veramente il loro “buy-in”.

Quando la tua campagna di marketing è terminata, è essenziale valutare i successi e le aree da migliorare. Misurare e analizzare i dati della tua campagna può fornire informazioni sul tuo pubblico, i metodi di marketing e il budget. Aiuterà anche a pianificare le future campagne di marketing.

Il modo migliore per capire se la tua campagna di marketing è stata un successo è tornare ai tuoi obiettivi e capire se li hai raggiunti. Se lo hai fatto, allora è fantastico. In caso contrario, devi capire perché.

Ad esempio, se i tuoi obiettivi erano aumentare il numero di clienti che visitano il tuo negozio di animali del 20% nei prossimi tre mesi, qualsiasi aumento del traffico dei clienti può essere considerato un successo. Tuttavia, c'è una differenza tra una campagna che funziona e una campagna che vale la pena.

Una campagna che vale la pena offre un ritorno sull'investimento proporzionato al tempo e al lavoro investiti.

Per riassumere, man mano che aumentano i modi per i proprietari di animali di fare acquisti, i negozi di animali devono pensare a modi per attirare i clienti in negozio. Un ottimo modo per farlo è eseguire una campagna di marketing. Tuttavia, affinché una campagna di marketing abbia successo, è necessario pianificare per garantire che la campagna sia efficace.

La prima fase nella pianificazione di una campagna di marketing comporta avere uno scopo e stabilire degli obiettivi. Un modo semplice per farlo è utilizzare un metodo chiamato obiettivi SMART, che consente alle aziende di creare, monitorare e raggiungere obiettivi.

Dopo questa fase di pianificazione, è il momento di rivedere le tue finanze e stabilire un budget per le aree su cui spenderai per la campagna di marketing. Durante la pianificazione del budget per la tua campagna, devi pensare saggiamente a quali attività offriranno i migliori ritorni per la tua campagna. Spendere soldi in diverse vie di marketing è molto facile, il che potrebbe ostacolare il successo della campagna.

Una delle parti più importanti della pianificazione della tua campagna è conoscere il tuo pubblico di riferimento. Se stai mirando al tipo sbagliato di cliente, sarà difficile che la tua campagna abbia successo. Avere un profilo fittizio di una persona che rappresenta il tuo pubblico di riferimento basato su caratteristiche specifiche del tuo negozio di animali è un ottimo metodo per scoprire il tuo pubblico di riferimento. Dopo aver definito il tuo pubblico di riferimento per la tua campagna, è il momento di creare il messaggio della tua campagna e i metodi per raggiungere i tuoi clienti.

Una volta finalizzato ciò, puoi implementare e assicurarti che tutti coloro che lavorano nel tuo negozio di animali siano a bordo. Giocheranno un ruolo vitale nel successo della tua campagna.

Infine, è cruciale rivedere il successo o il fallimento della campagna. I dati sono essenziali per rivedere il successo e questo dovrebbe sempre essere correlato agli obiettivi iniziali.

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Poiché la crisi del costo della vita colpisce vari settori, il settore degli animali domestici sembra adattarsi e rimanere forte. Tuttavia, ciò non significa che tutti coloro che gestiscono un'attività di animali domestici non siano stati colpiti. Ad esempio, l'aumento dei rivenditori online di animali domestici e dei negozi di alimentari ha avuto un impatto sul comportamento di acquisto dei proprietari di animali domestici. Di conseguenza, i negozi di animali hanno dovuto modificare le loro tecniche di vendita per fidelizzare i clienti mettendo in mostra i vantaggi che solo un negozio di animali può offrire a un cliente. Inoltre, il potenziale di spesa dei proprietari di animali domestici dovrebbe essere a lungo termine: con ogni nuovo animale domestico che probabilmente farà parte della famiglia del proprietario per un decennio o più, la posta in gioco per acquisire la loro attività è alta. Secondo una nota azienda di alimenti per animali domestici, i clienti in genere spendono meno di £ 200 nel loro primo anno. Tuttavia, questo importo raddoppia nel secondo anno a £ 400 e raggiunge circa £ 700 entro il quinto anno. Inoltre, alcuni clienti spendono quasi £ 1000 all'anno.

Ciò evidenzia la necessità per i negozi di animali non solo di conservare i clienti, ma anche di attrarne di nuovi.

I clienti sono fondamentali per la sopravvivenza di tutte le aziende e possono essere classificati per tipo. Di seguito sono riportati diversi tipi di clienti di cui tenere conto quando si decide la strategia di fidelizzazione dei clienti.

Questo tipo di cliente è il sogno di un negozio di animali e dovrebbe essere una priorità assoluta da placare. Sono clienti abituali che parlano agli altri della tua attività e acquistano prodotti per un periodo prolungato. Secondo Marketing Metrics, la probabilità di vendere a un cliente esistente è 14 volte superiore alla probabilità di vendere a un nuovo cliente (Rioux, 2020). Inoltre contribuiscono a una parte significativa delle entrate per la maggior parte delle aziende. Un modo fantastico per continuare a fidelizzare i clienti è ottenere un feedback da loro. Questo alla fine aiuterà il tuo negozio di animali a svilupparsi e crescere.

I clienti impulsivi sono un tipo di cliente attraente per i negozi di animali perché sono più facili da vendere. Inoltre, questo tipo di cliente acquista i prodotti spontaneamente, il che è innescato dall'impulso. Spesso entrano in un negozio di animali senza che i loro cuori siano concentrati su un prodotto. Questa categoria di clienti di solito risponde a raccomandazioni e offerte. Questa è un'eccellente opportunità per mostrare la tua esperienza e vendere i tuoi prodotti come attività di negozio di animali. Inoltre, se sono impressionati dai prodotti che consigli, saranno più propensi a tornare in futuro.

Questo gruppo di clienti è fortemente influenzato dal prezzo e dagli sconti. Cercheranno spesso i costi migliori e cercheranno persino di negoziare con te per un prezzo migliore. Inoltre, cercheranno offerte stagionali e festive. Potrebbe essere più difficile mantenere i clienti transazionali nel tuo negozio se il prezzo non è il tuo unico punto di forza. Tuttavia, possono svolgere un ruolo chiave per la tua attività aumentando l'inventario della tua attività e aiutandoti ad acquistare prodotti che potresti avere difficoltà a vendere.

Questa categoria di clienti acquista prodotti sulla base di una particolare esigenza. Spesso conoscono il prodotto esatto di cui hanno bisogno e possono essere difficili da acquistare. È importante notare che i clienti basati sulle esigenze possono essere rapidamente attratti da altre attività e passeranno facilmente a prodotti sostitutivi. Quando si tratta di fidelizzare i clienti basati sui bisogni, è necessario sviluppare un'interazione e un legame positivo con loro. Ciò è possibile avendo una comunicazione personale con loro. Red Point Global ha rilevato che il 32% dei clienti è disposto a trascurare un'esperienza cliente negativa se ritiene che un'azienda stia cercando di capirli come cliente.

Come negozio di animali, ci sono diversi metodi che puoi implementare per fidelizzare i clienti. Una combinazione di strategie tradizionali e digitali è un ottimo punto di partenza. Questa sezione dell'articolo esaminerà i modi in cui puoi implementarli nella tua strategia di fidelizzazione dei clienti.

L'implementazione di un modello di abbonamento è un altro metodo fantastico per fidelizzare i clienti nel tuo negozio di animali. Funziona con i clienti che pagano una tariffa settimanale, mensile o annuale in cambio di prodotti. Di conseguenza, questo garantisce che i clienti continuino a fare acquisti con te. Con un modello di abbonamento in atto, puoi acquisire i dettagli dei clienti e indirizzarli con le ultime offerte nel tuo negozio. Gli abbonamenti sono vantaggiosi sia per le aziende che per i clienti; questo perché ai clienti piace per comodità, in quanto consente loro di risparmiare tempo nella ricerca di nuovi prodotti. Mentre alle aziende piacciono gli abbonamenti perché assicurano di avere costantemente scorte in magazzino. Un esempio di come tu, come negozio di animali, puoi amministrare gli abbonamenti per fidelizzare i clienti è offrire loro l'opportunità di acquistare ripetutamente il cibo per animali settimanale senza doversi ricordare di acquistare. Un altro vantaggio è che sarai quindi in grado di ottenere i loro dettagli e pubblicizzare le ultime offerte che hai in negozio.

I contenuti generati dagli utenti, chiamati anche UGC, svolgono un ruolo considerevole nel fidelizzare i clienti. In primo luogo aiuta ad aumentare la fedeltà alla marca, ma influenza anche le decisioni di acquisto di altri clienti. Uno studio mostra che gli UGC influenzano le decisioni di acquisto del 90% degli acquirenti. Non solo la pubblicità UGC è gratuita per la tua attività, ma incoraggia gli altri a visitare il tuo negozio per vedere cosa hai da offrire. Ad esempio, supponi di essere un negozio di animali con un canale di social media o un sito web. In tal caso, puoi distinguerti dai rivenditori online pubblicando foto degli animali domestici dei clienti nel tuo negozio che interagiscono con i tuoi prodotti. Questo è qualcosa che i rivenditori online non possono offrire ai propri clienti e aumenta le tue possibilità di vendita se il contenuto è positivo sul tuo negozio di animali.

Per riassumere, i negozi di animali devono prendere in considerazione diversi modi per fidelizzare i clienti mettendo in mostra prodotti o servizi che non possono essere trovati altrove. La fidelizzazione dei clienti è essenziale per i negozi di animali poiché la durata dell'acquisto di un animale domestico da parte dei proprietari di animali domestici può essere di oltre un decennio di vendite ricorrenti. Ciò è supportato da una ricerca che mostra che dopo cinque anni di possesso di un animale domestico, in media, i proprietari spenderanno £ 700 rispetto a £ 200 nel primo anno di proprietà. Quando si tratta di fidelizzare i clienti, i negozi di animali devono capire chi sono. I clienti possono essere segmentati in categorie e ognuna ha le sue caratteristiche. Ad esempio, i clienti fedeli sono i più facili da mantenere perché hanno un rapporto con la tua attività e hanno acquistato da te per un periodo prolungato. Altri segmenti includono clienti impulsivi, transazionali e basati sui bisogni che possono essere tutti mantenuti in modo coerente, ma potrebbero richiedere un po' di tempo per svilupparli per essere fedeli al tuo negozio di animali.

Esistono diversi metodi che i negozi di animali possono utilizzare per fidelizzare i clienti. Un modo comune per farlo è attraverso programmi di fidelizzazione in cui i clienti vengono premiati per gli acquisti che hanno effettuato. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, da un cliente che acquista una quantità X di cibo per animali domestici e ottiene un omaggio per accumulare punti che possono essere scambiati. L'implementazione di un modello di abbonamento per la tua azienda presenta numerosi vantaggi per te e per i tuoi clienti, tra cui l'acquisizione dei dettagli dei clienti e la possibilità di indirizzarli con offerte specifiche. Mentre per i clienti è conveniente per loro poiché dedicano meno tempo alla ricerca di nuovi prodotti. Il servizio clienti è fondamentale per la fidelizzazione dei clienti perché se un cliente è soddisfatto della propria esperienza, è più probabile che ritorni, ma anche che ti consigli ad altri tramite il passaparola o i contenuti generati dagli utenti.

Ackerman, L. (2022, 9 febbraio). Il 74% dei consumatori ritiene che la fedeltà al marchio riguardi il sentirsi compresi e apprezzati, non sconti e vantaggi fedeltà. Estratto da Red Point Global: https://www.redpointglobal.com/press-releases/74-percent-of-consumers-believe-brand-loyalty-is-about-feeling-understood-and-valued-not-discounts-and-loyalty-perks/

Rioux, P. (2020, 29 gennaio). Il valore dell'investimento in clienti fedeli. Estratto da Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=23e4a9621f6b

I gatti necessitano di alcuni nutrienti che non sono essenziali per gli altri mammiferi. Molti di questi nutrienti essenziali si trovano naturalmente nei tessuti animali, riflettendo il fatto che i gatti hanno sviluppato fabbisogni nutrizionali specializzati coerenti con l’influenza evolutiva dell’essere carnivori stretti (MacDonald et al., 1984).

Inoltre, quando si alimentano i gatti, la composizione nutrizionale e l’appetibilità della dieta sono cruciali. Se sgradevoli, i gatti si rifiuteranno di mangiare e di conseguenza potrebbero diventare carenti di nutrienti essenziali, portando a condizioni cliniche (Zaghini & Biagi, 2005). Ciò evidenzia l’importanza di formulare e somministrare diete nutrienti e altamente appetibili per i gatti.

I lipidi costituiscono un gruppo di molecole organiche, che comprende grassi e oli. I lipidi alimentari sono una fonte di acidi grassi essenziali e di energia concentrata poiché i grassi forniscono il doppio della quantità di calorie per grammo rispetto a proteine ​​e carboidrati. I lipidi svolgono un ruolo importante come trasportatori di vitamine liposolubili e steroli e sono componenti di molti precursori ormonali. Inoltre, vengono utilizzati per migliorare l’appetibilità e le proprietà strutturali delle crocchette secche (Trevizan & Kessler, 2009).

Gli acidi grassi sono componenti integrali dei lipidi. La natura essenziale di un acido grasso è dovuta principalmente all'incapacità dell'animale di sintetizzarlo in quantità sufficienti a soddisfare le proprie esigenze metaboliche (Bauer, 2008). I gatti, come i cani, necessitano dell'acido linoleico, un acido grasso essenziale. L'acido linoleico è un acido grasso polinsaturo omega-6. Gli acidi grassi possono essere allungati e desaturati in acidi grassi alternativi a catena più lunga. Ad esempio, i cani convertono facilmente l’acido linoleico in acido arachidonico mediante l’enzima Δ6-desaturasi. Tuttavia, i gatti non sono in grado di farlo poiché la conversione è limitata a causa della bassa attività dell'enzima Δ6-desaturasi nel fegato del gatto. Di conseguenza, l’acido arachidonico è un acido grasso essenziale nei gatti e deve essere assunto attraverso la dieta. L'acido arachidonico si trova in abbondanza nei tessuti animali, in particolare negli organi (Trevizan et al., 2012). Ciò rafforza la necessità per i gatti, in quanto carnivori obbligati, di consumare tessuti animali per soddisfare i loro bisogni nutrizionali.

Le vitamine sono composti organici necessari solo in piccole quantità e sono classificati come micronutrienti essenziali. Non essendo sintetizzati endogenamente, devono essere assunti tramite la dieta. Le vitamine hanno diverse funzioni biochimiche, necessarie per il mantenimento della normale salute e dell’integrità metabolica. Il fabbisogno alimentare dei gatti per vitamine specifiche differisce da quello della maggior parte degli altri mammiferi. Queste particolarità derivano da differenze significative nelle attività enzimatiche durante la sintesi della niacina (vitamina B3) e della vitamina A (NRC, 2006).

La niacina alimentare è essenziale nei gatti poiché la niacina (e i composti associati tra cui l'acido nicotinico e la nicotinammide adenina dinucleotide, NAD) svolge un ruolo fondamentale come coenzimi nel metabolismo dei carboidrati, degli aminoacidi e dei corpi chetonici nei gatti. I gatti, a differenza dei cani, non possono sintetizzare livelli significativi di niacina dall’aminoacido essenziale triptofano. Ciò è dovuto a un livello di attività molto elevato di un enzima (carbossilasi picolinico) che converte rapidamente un metabolita del triptofano in acetil-CoA anziché niacina, con conseguente produzione insufficiente di niacina. Di conseguenza, il fabbisogno di niacina dei gatti è 2.4 volte superiore a quello dei cani (NRC, 2006).

Allo stesso modo, i gatti necessitano di vitamina A preformata con la dieta. La vitamina A è essenziale per la vista, la differenziazione cellulare e la funzione immunitaria nei gatti. I carotenoidi, ad esempio il β-carotene, sono precursori della vitamina A. Sono sintetizzati dalle piante e, quindi, si trovano comunemente nelle verdure, come carote e patate dolci. In confronto, il tessuto animale contiene concentrazioni relativamente basse di carotenoidi e quantità adeguate di vitamina A. Essendo carnivori obbligati, i gatti non hanno l’enzima necessario per produrre vitamina A dal β-carotene e, sebbene possano assorbire il β-carotene, non possono convertirlo in vitamina A (Schweigert et al., 2002). La vitamina A preformata nella dieta è essenziale solo nei gatti, poiché i cani possiedono gli enzimi necessari per convertire i carotenoidi (Zaghini & Biagi, 2005).

In quanto carnivori obbligati, i gatti fanno molto affidamento sui nutrienti facilmente reperibili nei tessuti animali. È importante che i gatti siano nutriti con diete ad alto contenuto proteico che contengano aminoacidi essenziali. Oltre agli aminoacidi essenziali condivisi con i cani, i gatti necessitano di taurina, che si trova negli ingredienti di origine animale. Elevate concentrazioni dell’acido grasso essenziale acido arachidonico presente nei tessuti animali rafforzano questo fabbisogno di nutrienti, in particolare provenienti da prodotti animali. Infine, i gatti necessitano di vitamine alimentari che altri mammiferi possono sintetizzare a livello endogeno. Esempi di questi includono la niacina e la vitamina A preformata.

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Cosa diamo da mangiare ai nostri animali può influire sulla loro salute digestiva

Un sistema digestivo sano è importante per fornire una barriera fisica e immunologica contro i potenziali patogeni nell'ambiente e per estrarre e assorbire i nutrienti dal cibo per soddisfare i bisogni nutrizionali dell'animale. Negli ultimi anni è diventato sempre più evidente che un microbioma sano svolge un ruolo fondamentale nella salute digestiva e contribuisce a mantenere la salute e il benessere generale. Il termine "microbioma intestinale" si riferisce specificamente ai trilioni di microrganismi che vivono nel tratto intestinale. Mentre alcuni microrganismi sono dannosi per la salute di un animale domestico, molti sono incredibilmente benefici e necessari per un corpo sano. I microbi hanno la capacità di sbloccare e sintetizzare nutrienti che hanno benefici diretti per l'animale. Molti fattori possono influenzare la popolazione del microbioma, come età, dieta, ambiente e antibiotici. Tuttavia, le diete sono spesso integrate con ingredienti per aiutare a promuovere la crescita di batteri intestinali sani per supportare la migliore salute intestinale. Prebiotici, probiotici e postbiotici sono solo alcuni degli ingredienti che possono aiutare a mantenere un microbioma intestinale sano e una buona salute digestiva.

I prebiotici sono stati definiti come oligosaccaridi non digeribili che stimolano la crescita e l'attività di un numero limitato di batteri colici residenti (Gibson e Roberfroid, 1995), che possono avere un impatto benefico su fattori come la salute digestiva. Due esempi di prebiotici sono i mannan-oligosaccaridi (MOS) e i frutto-oligosaccaridi (FOS). FOS, oligofruttosio e inulina sono tutti oligosaccaridi che si trovano naturalmente nelle piante, tra cui barbabietola da zucchero, cipolla, aglio, asparagi, banana, carciofo e cicoria, e aiutano a mantenere sani i batteri intestinali.

I mannan-oligosaccaridi (MOS) e i beta-glucani sono prebiotici isolati dalle pareti cellulari del lievito e sono collettivamente denominati mannani. I MOS sono legati alle proteine per formare uno strato di mannoproteine localizzato sulla superficie esterna della cellula. I MOS non vengono digeriti dagli enzimi digestivi nell'intestino tenue e raggiungono l'intestino crasso strutturalmente immutati. I lattobacilli e alcuni bifidobatteri metabolizzano i MOS e i FOS per formare acidi grassi a catena corta (SCFA), la fonte di carburante preferita degli enterociti, svolgendo un ruolo cruciale nel supportare la salute del tratto intestinale. I MOS sono meno fermentabili dai batteri intestinali rispetto ai frutto-oligosaccaridi (FOS). Tuttavia, forniscono effetti benefici sulla salute digestiva, che saranno considerati in modo più approfondito più avanti in questo articolo.

I probiotici sono microrganismi vivi destinati a mantenere o aumentare il numero di batteri "buoni" (microflora normale) nel corpo. La maggior parte dei probiotici non ama le alte temperature, l'umidità, la pressione e gli estremi del pH, rendendo difficile la loro incorporazione nel cibo per animali. Le specie microbiche più comuni valutate come probiotici per l'uso negli alimenti per animali domestici sono Enterococcus faecium e Lactobacillus acidophilus (entrambi batteri dell'acido lattico). I batteri usano la fermentazione per produrre acidi lattico e acetico, che abbassano il pH intestinale e inibiscono la crescita di alcuni batteri potenzialmente dannosi. I probiotici rappresentano un approccio attraente al trattamento e alla prevenzione di molte condizioni grazie al loro potenziale di essere efficaci e sicuri e di ridurre l'uso di farmaci.

I postbiotici sono i composti bioattivi e i metaboliti benefici prodotti quando i batteri intestinali amici (probiotici) digeriscono/metabolizzano/fermentano i substrati prebiotici. Commercialmente, i postbiotici sono prodotti attraverso processi di fermentazione precisi utilizzando specifici microrganismi (ad es. lievito) e substrati. Secondo l'International Scientific Association of Probiotics and Prebiotics (ISAPP), un postbiotico è una "preparazione di microrganismi inanimati e/o dei loro componenti che conferisce un beneficio per la salute all'ospite". I postbiotici possono contenere cellule microbiche inanimate integre e/o frammenti con o senza metaboliti/prodotti finali. I postbiotici mirano a imitare gli effetti terapeutici benefici dei probiotici evitando i rischi e le sfide della somministrazione di microrganismi vivi. L'interesse dei consumatori per i postbiotici ha visto un aumento del 91% dal 2018 al 2019 (Kerry, 2020). Con la crescente consapevolezza e attenzione, è probabile che le affermazioni sui postbiotici saranno sempre più presenti nel mercato degli alimenti e dei trattamenti per animali domestici.

I FOS promuovono la crescita di batteri intestinali amici come i bifidobatteri e i lattobacilli, sebbene alcuni risultati incoerenti siano stati osservati in diversi studi. L'alimentazione di cibo secco con l'1% (w/w) di oligofruttosio ha influenzato significativamente il profilo batterico fecale nei cani sani, con aumenti nel numero di bifidobatteri ma anche di specie potenzialmente patogene, streptococchi e clostridi (Beynen et al., 2002). Swanson et al. (2002a) hanno riportato i risultati di due studi, ciascuno condotto con 20 cani. Nel primo studio, l'integrazione con FOS non ha portato a cambiamenti significativi in nessuna delle popolazioni microbiche fecali valutate. Al contrario, nel secondo studio, è stato osservato un aumento significativo dei bifidobatteri e un aumento non significativo delle popolazioni di lattobacilli. La ragione di queste differenze non è chiara, poiché l'unica differenza tra gli studi era che i cani del primo studio erano leggermente più vecchi e leggermente più pesanti rispetto ai cani del secondo studio.

In un altro studio sui cani, i cambiamenti nel numero di bifidobatteri fecali dovuti all'integrazione dietetica con FOS sono stati influenzati dal contenuto proteico della dieta, con una diminuzione dei bifidobatteri osservata nei cani alimentati con una dieta a basso contenuto proteico e un aumento dei bifidobatteri nei cani alimentati con una dieta ad alto contenuto proteico (Pinna et al., 2018). Indipendentemente dal contenuto proteico della dieta, l'integrazione con FOS ha aumentato la digeribilità apparente del tratto totale di diversi minerali (Ca, Mg, Na, Zn e Fe; Pinna et al., 2018). Allo stesso modo, Beynen et al. (2002) hanno riportato un aumento significativo dell'assorbimento di magnesio e calcio nei cani alimentati con una dieta integrata con oligofruttosio. Un possibile meccanismo d'azione per l'aumento dell'assorbimento dei minerali è che una diminuzione del pH ileale (cioè un aumento dell'acidificazione) aumenta la solubilità dei minerali, rendendoli più disponibili per l'assorbimento da parte dell'intestino tenue.

I FOS alimentari non possono essere digeriti dall'intestino tenue e raggiungono l'intestino crasso strutturalmente immutati, dove vengono metabolizzati dalla microflora intestinale per formare acidi grassi a catena corta. Gli acidi grassi a catena corta prodotti da questo processo nel tratto gastrointestinale stimolano la crescita mucosale e la proliferazione delle cellule epiteliali nell'intestino tenue (Thompson et al., 1996). Mantenere una mucosa colica sana è importante per garantire che i nutrienti vengano assorbiti correttamente e che la funzione della barriera intestinale sia mantenuta. Numerosi studi hanno dimostrato che l'integrazione dietetica con FOS/oligofruttosio porta a un aumento dei livelli fecali di acidi grassi a catena corta (acetato, propionato e butirrato) nei cani (Swanson et al., 2002b; Propst et al., 2003) e un aumento del butirrato fecale nei gatti (Barry et al., 2010).

Uno studio condotto da Barry e colleghi (2010) suggerisce che sia i FOS che la pectina sono fonti di fibra efficaci nel promuovere la salute intestinale nei gatti. Inoltre, i FOS hanno mostrato maggiori benefici rispetto alla pectina perché i fruttani sembravano produrre una popolazione microbica più benefica rispetto alla pectina. Lo studio ha anche concluso che l'integrazione di fibre fermentabili al 4% di una dieta per gatti è efficace nel modificare la concentrazione di cataboliti proteici fecali e la concentrazione microbica.

Uno studio condotto da Grieshop e colleghi (2004) sulle risposte gastrointestinali e immunologiche dei cani anziani alla cicoria e ai mannan-oligosaccaridi suggerisce che i MOS e la cicoria alterano le popolazioni microbiche fecali e alcuni indici del sistema immunitario. Trentaquattro cani anziani sono stati assegnati casualmente a supplementi di cicoria all'1%, MOS all'1%, cicoria all'1% e MOS all'1%, o nessuna integrazione per un periodo di base di 4 settimane, seguito da un periodo di trattamento di 4 settimane. È stato osservato un aumento dell'assunzione di cibo con l'integrazione dietetica di MOS o MOS e cicoria, e questo è dovuto a un aumento della fibra fermentabile e a una diminuzione del contenuto energetico della dieta. L'integrazione con cicoria è stata vista aumentare la digeribilità dei grassi, e cicoria o MOS hanno aumentato la concentrazione fecale di bifidobatteri, mentre MOS ha diminuito la concentrazione fecale di E. coli.

Uno studio progettato da Kore e colleghi (2012) per valutare l'effetto dell'integrazione dietetica di MOS sulla digeribilità dei nutrienti, gli indici di salute del colon e il profilo metabolico plasmatico ha trovato che l'integrazione di MOS all'1% della materia secca della dieta ha influenzato positivamente l'assunzione di cibo, la digeribilità della fibra e i marcatori di salute del colon. Lo studio ha utilizzato cinque cani adulti in un design a crossover completo. I cani sono stati alimentati con una dieta fatta in casa o integrata con MOS (al livello dell'1%). Un test di digestione condotto alla fine di ogni periodo ha rivelato che l'assunzione di materia secca alimentare e altri nutrienti è aumentata quando integrata con MOS. La digeribilità della fibra è migliorata nel gruppo integrato con MOS, mentre quella di altri nutrienti non è stata influenzata. È stata anche riconosciuta una maggiore concentrazione fecale di SCFA totali dovuta all'integrazione con MOS, e l'aggiunta di MOS ha teso a ridurre i coliformi fecali con un aumento associato del conteggio dei lattobacilli rispetto alla dieta di controllo.

In sintesi, gli ingredienti "biotici" stanno diventando un'aggiunta sempre più popolare negli alimenti per animali. È evidente che ci sono grandi opportunità di marketing intorno alla loro inclusione, supportate da ricerche scientifiche che riflettono i benefici del loro utilizzo.

Barry, K.A., Wojcicki, B.J., Middlebos, I.S., Vester, B.M., Swanson, K.S., & Fahey, G.C. Jr. (2010). Dietary cellulose, fructooligosaccharides, and pectin modify fecal protein catabolites and microbial populations in adult cats. Journal of Animal Science, 88(9), 2978-2987. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20495116/

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Man mano che i consumatori diventano più informati sui prodotti per animali domestici, diventano anche consapevoli dei numerosi modi per acquistarli. Con la tendenza crescente dello shopping online, come possono i negozi di animali differenziarsi e attirare clienti in negozio? Questo articolo esplora le strategie di differenziazione dei negozi di animali per aumentare l'attrattiva del tuo negozio e considera i vantaggi derivanti dall'espansione della tua presenza online.

Migliorare l'esperienza in negozio

Per distinguersi, i negozi di animali devono offrire un’esperienza di acquisto unica e coinvolgente. Secondo Super Office, l’86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un’ottima esperienza cliente. Ecco alcune aree chiave su cui concentrarsi per strategie efficaci di differenziazione del negozio di animali:

Layout e design del negozio

Un layout del negozio ben studiato è fondamentale. Assicurati che il tuo negozio sia facile da navigare, con i prodotti visualizzati in modo chiaro e accattivante. Presta attenzione ai colori delle pareti, all'illuminazione e agli espositori del punto vendita. Un layout spazioso e invitante può migliorare significativamente l'esperienza del cliente, incoraggiandolo a trascorrere più tempo nel tuo negozio.

Servizio clienti eccezionale

Il personale cordiale e competente è fondamentale. I dipendenti che interagiscono positivamente con i clienti possono lasciare un'impressione duratura, aumentando le probabilità che gli acquirenti ritornino. Formare il tuo team affinché sia ​​disponibile e disponibile può differenziare il tuo negozio dalla concorrenza.

Per competere con i rivenditori online, i negozi di animali devono offrire esperienze e servizi che non possono essere replicati online.

Mettere in mostra le recensioni dei clienti in negozio può influenzare le decisioni di acquisto. Crea un libro di recensioni in cui i clienti possono lasciare feedback sui prodotti che hanno acquistato. Visualizza queste recensioni vicino ai prodotti pertinenti per creare fiducia e credibilità. Secondo Brightlocal, il 69% dei clienti considera le recensioni importanti quanto i consigli personali.

Con molte persone alla ricerca di esperienze di acquisto rapide e convenienti, il tuo negozio deve rimanere competitivo. Offri servizi di consegna in giornata per i clienti locali per abbinare la comodità dello shopping online. Assicurati che gli articoli più richiesti siano sempre disponibili in magazzino per evitare di deludere i clienti.

Le esposizioni stagionali mantengono il tuo negozio interessante e pertinente. Decora per le festività come Natale, Halloween e Pasqua per attirare i clienti. Prendi in considerazione l'idea di organizzare eventi stagionali, come servizi fotografici per animali domestici in vacanza, per attirare acquirenti e creare esperienze memorabili.

Anche se differenziarsi in negozio è fondamentale, avere una presenza online può integrare i tuoi sforzi e raggiungere un pubblico più ampio.

Presentazione online delle attività in negozio

Utilizza il tuo sito web e i canali dei social media per evidenziare eventi e promozioni in negozio. Ciò può attirare nuovi clienti e ricordare a quelli esistenti di visitare il tuo negozio. Una piattaforma online consente inoltre ai clienti di sfogliare i prodotti in qualsiasi momento, aumentando la comodità.

Fornire contenuti esperti

Sfrutta la tua esperienza creando un blog online con preziose informazioni sulla nutrizione, le abitudini e la cura degli animali domestici. Contenuti utili possono indirizzare traffico al tuo sito e incoraggiare i clienti a visitare il tuo negozio per ricevere consigli più personalizzati.

In un mondo sempre più online, le strategie di differenziazione dei negozi di animali sono vitali per attirare i clienti. Dall'ospitare eventi in negozio e offrire servizi di toelettatura all'enfatizzare velocità e comodità, ci sono molti modi per far risaltare il tuo negozio. Inoltre, una solida presenza online può supportare i tuoi sforzi in negozio e attirare un pubblico più ampio. Combinando un servizio clienti eccezionale, un merchandising efficace e strategie innovative di differenziazione del negozio di animali, il tuo negozio può prosperare nell'era digitale.

• Hamilton, H. (2019 agosto 9). Eventi di vendita al dettaglio in negozio: la guida completa. Velocità della luce.
• Kulbytė, T. (2022, 16 agosto). PRINCIPALI STATISTICHE SULL'ESPERIENZA DEL CLIENTE CHE DEVI CONOSCERE. Superufficio.